岗位职责：1、回复日常客户的邮件；2、提供良好的客户服务，快速、准确回复和处理亚马逊站客户的疑难问题咨询和反馈；3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。5、管控售后服务成本，售后处理客户满意度，反馈客户端品质状况，追踪公司内部品质提升情况，提升用户体验6、对客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求及购买愿望7、对新品进行上架；8、优化上传产品的广告listing，增加曝光率9，每天日常订单的导入，跟踪及查询订单进度；完成上级交予的相关工作任务,积极协调公司各部，解决各种紧急异常问题